Marketing Punto Cero

Hace dos días, tuve la oportunidad de asistir a un interesante evento sobre “Inversión Social: nuevas estrategias para nuevos retos“, organizada por una ONG de mucha trayectoria en Colombia, la “Fundación Saldarriaga Concha“. Si bien todas las intervenciones y la discusión allí planteada fueron muy interesantes y de mucho nivel y profundidad, sobre las que escribiré luego, quiero referirme sólo a la intervención de Don Tapscott, autor de interesantísimos libros (yo diría que indispensables) como Wikinomía, La Economía Digital, Capital Digital, entre otros.

Bueno, más que a su conferencia, de la cual hablaré próximamente, voy a mencionar una anécdota que él contó y me causó impacto (aclaro que no hace referencia al eje central de su charla “El impacto de la tecnología en la inversión social”, a la que me referiré en próximos Posts). Tapscott, cuenta que en una charla con una joven, él le preguntó si ella usaba el correo electrónico, y cuenta que la respuesta fue: “sólo para enviar cartas de agradecimiento a los padres de mis amigos”. Luego él plantea que el correo electrónico es una herramienta del pasado, puesto que las nuevas generaciones se comunican a través de blogs, tags, wikis, redes sociales, etc. y que las empresas, hoy en día deben aprovechar todos estos medios para establecer comunicación efectiva y trabajo colaborativo entre sus empleados.

Esto último me parece bien importante, puesto que la tendencia en muchas empresas es el de prohibir el uso y acceso a todas estas herramientas. Quizás, hacen falta directivos más imaginativos y, sobre todo, más conectados con estas nuevas herramientas, capaces de transformar la cultura del control por una cultura de la proposición, participación y la colaboración.

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