Marketing Punto Cero

Con mucha frecuencia encuentro artículos y post en blogs que destacan el rápido crecimiento de los mercados de dispositivos móviles y el incremento de sus especificaciones y servicios. Al mismo tiempo se advierte sobre la necesidad de adaptar los sitios Web para que puedan ser accedidos desde estos dispositivos y adicionalmente implementen servicios apropiados para estos.

Toda la información que encuentro apunta a explicar los detalles técnicos que se deben tener en cuenta para que una página pueda ser navegada desde estos dispositivos. Sin embargo, me he estado preguntando si la adaptación que se requiere se debe limitar únicamente a lo técnico o si además es necesario que los contenidos sean adaptados en su redacción, extensión y forma de presentación, con el fin de que se sean realmente usables en estos dispositivos. ¿Qué opinan ustedes?

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Tags: blog, dispositivos móviles, internet, mercado, servicios, usabilidad, wap, Web

La expresión “Banda Ancha“, utilizada con bastante frecuencia por usuarios y proveedores de servicios y conexiones a Internet, está lejos de tratarse de un concepto preciso y estándar. Depende de la institución o el gobierno que la defina.

Por ejemplo, en abril de 2007, la Cámara de Diputados de Chile determinó que los servicios de Banda Ancha no podrán ser “inferiores al límite menor establecido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) para dicho tipo de conexiones”, es decir 2 Megabits por segundo (Mbps). En Colombia, la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones determinó, a finales de 2007, que califica como tal a las conexiones cuya velocidad sea de 512 Kilobits por segundo (Kbps). En Estados Unidos de América, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) define al servicio de banda ancha como la transmisión de datos a una velocidad mayor de 200 Kbps.

Por otra parte la OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development), de la cual España es uno de sus miembros, considera en sus estadísticas sobre Banda Ancha sólo aquellas conexiones de velocidad igual o superior a 256 Kbps. Al mismo tiempo que países como Venezuela, Brasil , Argentina, Perú y otros más, no tienen una regulación que definan la velocidad mínima para establecer la Banda Ancha.

No obstante los proveedores de servicios de Internet (ISP) ofrecen servicios cuyo ancho de banda es cada vez mayor, ni los precios ni los conceptos de “Banda Ancha” son comparables entre países. Mientras tanto los usuarios nos enfrentamos en condiciones muy dispares a servicios y contenidos que cada vez demandan mayor velocidad de conexión.

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Tags: Banda ancha, conexión, internet, isp, regulación, servicios, Velocidad

Leyendo esta entrada de Luis Fernando, rápidamente me ha venido a la cabeza una exposición en El Corte Inglés de Callao en Madrid de construcciones realizadas a partir de piezas de Mecano, todas ellas obras de aficionados con verdadera predilección por los juguetes de la famosa marca.

Fue apenas hace un par de fines de semana y tuve la suerte de admirar los modelos con el presidente de una de las asociaciones expositoras. Al explicarme con minucioso detalle los mecanismos, las horas empleadas en el desarrollo y las dificultades de estos juguetes que son auténticas obras de ingeniería, recuerdo que pensé que el gran reto de cualquier marca debería ser que sus clientes se conviertan en representantes tan apasionados por sus productos como para invertir tal cuantía de tiempo y de dinero en ellos.

Os dejo varias de las fotografías que pude tomar con la cámara del móvil para que os hagáis una idea de a qué me refiero:

Barco de 2 metros de largo

Caballo de Troya con sorpresa en el interior

Noria animada

Poliedro, puras matemáticas

R2-D2

Tren a partir de modelo real

Impresionante, ¿verdad?

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Tags: colaboración, comunidades, productos, prosumer, prosumidores, servicios

Hace unos días, una chica muy atractiva, con actitud y traje de encuestadora, se me acercó pidiéndome que le atendiera unos cinco minutos para responder unas pocas preguntas para un estudio que se estaba realizando. Pese a que no suelo atender estas solicitudes, su gracia y belleza lograron anular mi instintivo rechazo y, en consecuencia, accedí.

Todo comenzó con las preguntas de siempre: edad, actividad profesional, área de desempeño o trabajo, etc. Estaba encantado por su sonrisa y su sensual mirada, lo que me hacia dar respuestas sin pponer mucha atención a mis palabras. Sin embargo, mi ánimo se alteró rotundamente cuando la chica me preguntó de forma muy directa si yo era un “Prosumidor”. Yo realmente no tenía idea de lo que eso significaba, pero sin duda un término de esa naturaleza no podía ser menos que un insulto. Mi reacción no se hizo esperar y corté definitivamente con las preguntas alejándome bastante disgustado y con cierta nostalgia por no haber podido disfrutar un poco más de su presencia.

Obviamente, lo primero que hice fue acceder a internet para buscar el significado de aquella ofensa. Mi sorpresa fue mayúscula cuando descubrí que la palabra “Prosumidor” es un acrónimo formado a partir de las palabras PROductor y conSUMIDOR (adaptación de Prosumer, formado en inglés con las palabras PROducer y conSUMER), para referirse a aquellas personas usuarias de un servicios o consumidores de un producto que participan en procesos de Co-creación, re-diseño o mejoramiento del mismo, gracias a su vinculación con comunidades virtuales y redes sociales (propias de la Web 2.0) construidas alrededor del producto o servicio .

Algunas de estas comunidades surgen espontáneamente por iniciativa misma de los consumidores, mientras que otras son promovidas por las compañías fabricantes o prestadoras del servicio. En cualquier caso son útiles para quienes trabajan en el diseño del producto o servicio y para apoyar el proceso de marketing.

Los casos abundan y crecen constantemente. Algunos ejemplos son las múltiples comunidades de usuarios de productos Lego, los usuarios que comentan artículos publicados en algún medio de comunicación (los comentarios son a su vez productos, dentro del mismo medio, que otros consumen), programas de televisión en los que los televidentes participan construyendo guiones o eligiendo entre opciones de estos, etc.

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Tags: colaboración, comunidades, productos, prosumer, prosumidores, servicios