Marketing Punto Cero

Y os prometo que lo he intentado. De hecho tengo mi propio espacio.

Pero nada. No hay forma. No logro que el dichoso pajarito y yo nos hagamos amigos y tampoco consigo encontrar una pauta para escribir a menudo acerca de cosas interesantes.

La realidad es que el formato de mensajes cortos no me convence:

1) Si quiero escribir algo breve dirigido a alguien en concreto, me sigo decantando por el e-mail.

2) Si deseo escribir algo interesante para cualquiera que quiera leerlo, prefiero darle una vuelta de tuerca y dedicar un post más o menos elaborado en el blog. Con 140 caracteres no tengo suficiente.

3) No me siento cómodo dentro de la cultura de la inmediatez. Lo bueno lleva su tiempo. Twitter lleva implícita la cantidad y no la calidad.

4) Tampoco me veo escribiendo sobre qué avión estoy tomando, ni sobre qué película acabo de ver, … ¿A alguien puede interesarle eso?

Por cierto, una cosa no quita la otra y en mi opinión sincera no puedo decir que no apueste por este tipo de herramientas de cara al futuro, especialmente si van unidas al geoposicionamiento. Pero desde luego no me veo como un early adopter de estas nuevas tecnologías.

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Tags: comunicación, comunidad, comunidades, early adopter, microblogging, microposts, nanoblogging, nanoposts, tuitear, twitter

Hace unas pocas semanas me enteré que por estos días se realizaría el “Congreso Nacional de Informática Educativa: Redes, Comunidades de Aprendizaje y Tecnología Móvil” a realizarse en Barranquilla Colombia, organizado por RIBIE, la Red Iberoamericana de Informática Educativa - Nodo Colombia. Mi interés por el tema me motivó a escribirme. Desde ese momento hasta hoy, cuando estoy en medio de conferencias, talleres y actos sociales del mismo, han ocurrido varios hechos que motivan esta reflexión.

Inicialmente tuve dificultad para hallar la página del evento. Al buscar en Google  (en ese momento sólo sabía que se trataba de un congreso de informáttica educativa organizado por RIBIE) llegué rápidamente a un Site del evento, pero correspondiente al que se realizó hace dos años, y a otras páginas que daban cuenta del evento anterior. Solo después de un rato llegué por fin al sitio buscado. Luego tuve que superar algunos problemas de usabilidad de la página de RIBIE que retrasaron el hallazgo de la página del evento y del formulario de inscripción. Finalmente me registré. Sin embargo, no recibí ninguna confirmación del hecho, lo que me motivó a volverme a registrar varios días después. Como tampoco recibí confirmación, decidí llamar por teléfono para verificar mi inscripción y preguntar cómo debía proceder al proceso de pago. En esa llamada preguntaron nuevamente los datos que había incluido en el formulario Web (dosveces). En ese momento me notificaron que definitivamente no había opción de pago por medios electrónicos. Debía esperar el envío de una factura vía correo postal.

Al inicio del evento tuve que hacer una fila extensa y de trámite muy lento para la entrega de la credencial que me acreditaba como asistente al evento. El proceso fue muy lento porque a pasar de que había varios puntos de entrega, el ordenador de cada uno de ellos tenía información sólo de una parte de los inscritos. Parece que había algún criterio de separación de esta información pero éste no se indicaba en ningún aviso, y esto obligaba a tener que ir de un punto a otro (es decir, tales ordenadores no estaban conectados en red). Igualmente hubo casos de personas cuya información estaba incompleta (pese a que previamente habían completado el formulario de inscripción en la Web). En ese caso fue necesario digitar nuevamente esta información.

Superado este escollo, me dirigí al auditorio en el que se orientó la primera conferencia (cuando ingresé ya iba por la mitad). Allí, mi ordenador detectó y se conectó a una red inalámbrica pero no podía navegar. Tuve que preguntar a varias personas de la logística del evento, hasta que por fin una de ellas (después de un rato) pudo darme la información que me permitió configurar mi ordenador para navegar (Proxy, usuario y contraseña). Otras personas que tenían allí su ordenador debieron hacer lo mismo. Algunos ni se enteraron de cómo conectarse. 

Ahora, que tengo unos minutos para la reflexión, me pregunto si los organizadores de un evento tan importante realmente están en condiciones de hacer una apropiada utilización de estas nuevas tecnologías en la educación, cuando parece que aún no comprenden su alcance ni sus posibilidades de aplicación en situaciones más generales.

PD: me parece justo reconocer el entusiasmo, motivación y sentido crítico de los profesores asistentes.�

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Tags: comunidades, e-learning, informática educativa

Leyendo esta entrada de Luis Fernando, rápidamente me ha venido a la cabeza una exposición en El Corte Inglés de Callao en Madrid de construcciones realizadas a partir de piezas de Mecano, todas ellas obras de aficionados con verdadera predilección por los juguetes de la famosa marca.

Fue apenas hace un par de fines de semana y tuve la suerte de admirar los modelos con el presidente de una de las asociaciones expositoras. Al explicarme con minucioso detalle los mecanismos, las horas empleadas en el desarrollo y las dificultades de estos juguetes que son auténticas obras de ingeniería, recuerdo que pensé que el gran reto de cualquier marca debería ser que sus clientes se conviertan en representantes tan apasionados por sus productos como para invertir tal cuantía de tiempo y de dinero en ellos.

Os dejo varias de las fotografías que pude tomar con la cámara del móvil para que os hagáis una idea de a qué me refiero:

Barco de 2 metros de largo

Caballo de Troya con sorpresa en el interior

Noria animada

Poliedro, puras matemáticas

R2-D2

Tren a partir de modelo real

Impresionante, ¿verdad?

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Tags: colaboración, comunidades, productos, prosumer, prosumidores, servicios

Hace unos días, una chica muy atractiva, con actitud y traje de encuestadora, se me acercó pidiéndome que le atendiera unos cinco minutos para responder unas pocas preguntas para un estudio que se estaba realizando. Pese a que no suelo atender estas solicitudes, su gracia y belleza lograron anular mi instintivo rechazo y, en consecuencia, accedí.

Todo comenzó con las preguntas de siempre: edad, actividad profesional, área de desempeño o trabajo, etc. Estaba encantado por su sonrisa y su sensual mirada, lo que me hacia dar respuestas sin pponer mucha atención a mis palabras. Sin embargo, mi ánimo se alteró rotundamente cuando la chica me preguntó de forma muy directa si yo era un “Prosumidor”. Yo realmente no tenía idea de lo que eso significaba, pero sin duda un término de esa naturaleza no podía ser menos que un insulto. Mi reacción no se hizo esperar y corté definitivamente con las preguntas alejándome bastante disgustado y con cierta nostalgia por no haber podido disfrutar un poco más de su presencia.

Obviamente, lo primero que hice fue acceder a internet para buscar el significado de aquella ofensa. Mi sorpresa fue mayúscula cuando descubrí que la palabra “Prosumidor” es un acrónimo formado a partir de las palabras PROductor y conSUMIDOR (adaptación de Prosumer, formado en inglés con las palabras PROducer y conSUMER), para referirse a aquellas personas usuarias de un servicios o consumidores de un producto que participan en procesos de Co-creación, re-diseño o mejoramiento del mismo, gracias a su vinculación con comunidades virtuales y redes sociales (propias de la Web 2.0) construidas alrededor del producto o servicio .

Algunas de estas comunidades surgen espontáneamente por iniciativa misma de los consumidores, mientras que otras son promovidas por las compañías fabricantes o prestadoras del servicio. En cualquier caso son útiles para quienes trabajan en el diseño del producto o servicio y para apoyar el proceso de marketing.

Los casos abundan y crecen constantemente. Algunos ejemplos son las múltiples comunidades de usuarios de productos Lego, los usuarios que comentan artículos publicados en algún medio de comunicación (los comentarios son a su vez productos, dentro del mismo medio, que otros consumen), programas de televisión en los que los televidentes participan construyendo guiones o eligiendo entre opciones de estos, etc.

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Tags: colaboración, comunidades, productos, prosumer, prosumidores, servicios