Marketing Punto Cero

A través del blog de Sonia Blanco y de Huella Digital he descubierto esta tira cómica de la revista Jueves (enlazo al Flickr de Sonia Blanco):

Con ese humor satírico que les caracteriza estas viñetas recogen cómo la utilización de información procedente de Internet, sin una correcta comprobación de fuentes y sin un aporte de valor del profesional, simplifica tanto el trabajo que puede llegar a inducir a los más perezosos a limitarse al famoso “copiar y pegar”.

Habrá que estar atentos a la influencia que están teniendo las nuevas tecnologías en el complejo gremio de los periodistas, tanto por el lado de verificar las fuentes como por ese otro nuevo flanco que es el fenómeno del periodismo ciudadano (cualquiera puede tomar una foto o un vídeo, subirlos a internet y escribir acerca de ellos).

Otro ejemplo que muestra cómo está cambiando Internet las reglas del juego y cómo la correcta adaptación al nuevo escenario se hace más necesaria que nunca.

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Tags: autenticidad, comunicación, confianza, fuente, fuentes, google, medios de comunicación, periodismo, periodismo ciudadano, periodista

Con seguridad, cuando requerimos hacer una búsqueda en la Web no podemos sustraernos de pensar en Google. Sin embargo, a pesar del gran esfuerzo que sus creadores han hecho por optimizar sus algoritmos de indexación y búsqueda para ofrecer resultados altamente pertinentes y concordantes con las necesidades del usuario, siempre tenemos que lidiar con algunos resultados que poco tienen que ver con lo que tenemos en mente.

Pensando en esto y partiendo del concepto exitoso que dio origen a su gran proyecto Wikipedia, Jimmy Wales lanzó en enero de este año, la versión alfa del buscador Wikia, como un buscador basado en la cooperación de los usuarios. Éstos contribuyen calificando la relevancia de los resultados que arroja el buscador ante una petición específica y calificando a otros usuarios, estableciendo el nivel de confianza de su criterio.

Terminando el primer semestre del año, se ha liberado una nueva versión de Wikia Search, incluyendo características renovadas que permiten al usuario sugerir otros resultados o búsquedas relacionadas, entre otros. Como se trata de un proyecto que aún se encuentra en una fase inicial de desarrollo, los resultados no son tan abundantes ni precisos como quisiéramos. Aquí lo interesante es que se trata de un enfoque alternativo, basado en un modelo que ya ha arrojado buenos resultados en otros campos, y que lo único que hace es retar a quienes trabajan depurando sus algoritmos para mejorar el servicio que prestan.

Al final los beneficiados seremos los internautas, quienes tendremos cada vez mejores resultados y nuevas opciones para nuestras búsquedas en la Web.

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Tags: algoritmos, buscador, búsquedas, google, wikia, wikia search, wikipedia

Este post no trata exactamente de fútbol, sino de los primeros éxitos de una nueva generación que viene pisando fuerte. Y lo hacen, por ejemplo, en el complicado y exigente mundo del deporte que muchas veces es el anticipo de lo que sucede en otros ámbitos de la sociedad.

En España son muy conocidos los casos de los jugadores de la selección nacional de baloncesto (Pau Gasol y su hermano Marc, Navarro, Calderón y los jovencísimos Rudy Fernández y Ricky Rubio), el tenista Rafa Nadal o el jugador de golf Sergio García. Ahora le ha tocado al equipo de fútbol masculino que, con un juego alegre y dinámico propio de su juventud, ha demostrado lo bien que pueden hacer las cosas los más jóvenes y los buenos resultados que se pueden conseguir disfrutando además en el proceso.

Hablamos de chicos como Iker Casillas, Fernando Torres o Cesc Fábregas que en su mayoría que no pasan de los 25 años, de esa Generación Y que porta la mala fama de implicarse demasiado poco en sus trabajos y empresas o de dedicar demasiadas horas “jugando a la Play” y navegando por Internet. Son jóvenes que apenas han conocido las pesetas y que poco saben de “Verano Azul”, conceptos más propios de la Generación X (la anterior y a la que yo pertenezco) pero que han desarrollado una competitividad, un sentimiento de equipo, una facilidad de acceso al conocimiento, un respeto a los más experimentados y en definitiva un modo de hacer las cosas -quizás por esas horas a los mandos de la consola o manejando un ratón-, que nos debe hacer reflexionar a todos sobre el modo en que se están integrando a la sociedad.

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Tags: baloncesto, casillas, cesc, cesc fábregas, fabregas, fernando torres, football, fútbol, gasol, generación x, generación y, iker casillas, marc, marc gasol, Nadal, navarro, pau gasol, peseta, pesetas, play, playstation, Rafa Nadal, Rafael Nadal, ricky, ricky rubio, rudy, rudy fernández, selección fútbol, sergio garcía

Desde que Tim O’Reilly, acuñó el término Web 2.0 para denotar la evolución de la Red para convertirse en un escenario de expresión, participación y colaboración, existe una tendencia a utilizar la denominación 2.0 para calificar el cambio experimentado por prácticamente cualquier actividad en términos de apertura hacia la interacción social abierta basada en el uso de nuevas herramientas disponibles en la Red.

La ciencia, pese a que suele identificarse como el trabajo de personas o equipos de trabajo aislados y cerrados, no ha sido ajena a esta influencia. Uno de los ejemplos significativos, entre muchos otros no menos importantes, de lo que cabe llamar ciencia 2.0 lo constituye el proyecto OpenWetWare.

Se trata de un proyecto promovido por el MIT y orientado a compartir mediante varias herramientas Web, experiencias, información y conocimiento entre investigadores y estudiantes que trabajan en biología e ingeniería biológica.

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Tags: Ciencia 2.0, colaboración, openwetware, participacion, web 2.0

Se anuncia nueva herramienta de Google para posicionarse definitivamente en la medición de audiencias en Internet (noticia de El Mundo) y en la gestión de la publicidad, tras las primeras aproximaciones emprendidas con Analytics, Trends o Doubleclick.

Está claro el movimiento como ataque directo al mercado del cual el líder es Nielsen.

Ya veremos cómo reacciona éste…

Vía Error500

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Tags: ad planner, audiencias, estadisticas, google, medición

Desde hace varios años, a causa de un incidente que me ocurrió en un sitio Web, tengo la manía de hacer clic en la opción “Contáctenos” de la mayoría de sitios que visito (cuyo contenido está en Español), y a través de ella envío alguna pregunta relacionada con la empresa o el negocio del que aquella trata. Por cada vez que hago esto, lleno una ficha de datos en el que registro lo que ocurre y alguna información de la empresa en cuestión (tengo un amigo que insiste que esto no es una manía y que simplemente es “Investigación”). Una vez recibo alguna respuesta de la empresa (cuando esto ocurre) completo la información de mi ficha (la cual alimenta una Base de Datos) y periódicamente me recreo extrayendo de allí algunas estadísticas y comparándolas con resultados anteriores. Debo advertir que para efectos de mis estadísticas, sólo considero aquellas respuestas específicas a mis preguntas (enviadas por una persona), es decir, que descarto aquellas respuestas automáticas generadas y enviadas para agradecer el contacto y notificar que la consulta fue recibida.

La tendencia se conserva y los resultados no dejan de sorprender. En términos generales, los sitios Web que pertenecen a empresas basadas en la Web (tiendas virtuales, servicios a través de la Web, portales Web, etc.) siempre responden, aunque con tiempos de respuesta variables: 12,9% responden dentro de las 24 horas siguientes; 50,7% entre 24 y 48 horas; 22,6% entre 48 y 72 horas; 8,3% entre 72 y 120 horas, el 5,5% más de 120 horas. Sin embargo, el panorama es bien diferente cuando se trata de empresas que usan la Web como un medio para divulgar información de sus productos y servicios. En estos casos los tiempos de respuesta dejan mucho que desear: 0,6% responden dentro de las 24 horas siguientes; 0,9% entre 24 y 48 horas; 4,0% entre 48 y 72 horas ; 6,5% entre 72 y 120 horas, el 26,5% entre 120 y 168 horas y 61,4% nunca respondió.

Esto me hace pensar que si bien las empresas reconocen la importancia de hacer presencia en la Web, pocas comprenden su verdadera utilidad y no están preparadas, para atender el mercado potencial que puede provenir desde allí. Parecen no estar enteradas de que esta se ha convertido en un excepcional canal de contacto con clientes y proveedores y que probablemente algunos de sus competidores están propiciando la creación de comunidades virtuales en torno a sus productos y servicios para enterarse de primera mano de sus necesidades, intereses y expectativas con respecto a aquellos.

Esto es como crear un punto de atención y servicio, con un gran aviso de la empresa pero sin que nadie lo atienda (con toda la mala imagen que esto produce).

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Tags: clientes, contacto, e-marketing, proveedores

¿Que por qué lo digo? Porque observo el comportamiento de los más pequeños, mis sobrinas en este caso, y veo que su vía de entrada a otras webs es siempre Google. Invariablemente, siempre Google. Y ellos, los pequeños, son los que marcan las tendencias, los que construyen el medio, los que lo refinan y modifican.

Así que cuidado, porque los siguientes pueden ser las webs-directorio o las herramientas para almacenar favoritos (on-line y off-line).

Teniendo la famosa cajita de búsqueda, ¿se necesita otra cosa para encontrar algo? ¿Cómo nos buscan nuestros usuarios? ¿Qué palabras utilizan? ¿Aparecemos en los primeros resultados?

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Tags: búsquedas, firefox, google, internet explorer, mozilla, navegadores, seo

Anoche estuve viendo el programa de televisión “Tienes Talento”, en Cuatro. No sé a vosotros, pero a mí me parece que programas como éste o como “Tú sí que vales”, de Telecinco, surgen como consecuencia directa de la influencia de los cambios sociales que está produciendo Internet. Y la pequeña pantalla parece que no está por la labor de quedarse atrás. Me explico.

¿Alguno de vosotros piensa que tendría sentido un programa dedicado exclusivamente a personas que saben tocar instrumentos musicales de manera, digamos, diferente?

¿O un programa de interés general para aprendices de mago? ¿Y para contorsionistas? ¿Tal vez para niños cantantes o bailarines?

Yo opino claramente que no. Sin embargo, si unimos todo ello, le damos un formato empaquetado y hablamos de talento en general, tenemos un caso de éxito.

¿No os parece que existen claras similitudes al irse al mundo Internet con los Amazon, Ebay o la propia blogosfera, por citar sólo 3 ejemplos? ¿Tendría sentido tener un negocio que vende orejeras de peluche o libros sobre plantas tailandesas? Pues está claro que sí. Si se aprovecha una plataforma común, lo que interesa solamente a unos pocos puede salir más que rentable.

Si queréis alguna definición, podéis empezar por larga cola o micronichos. Y después, ya sabéis, tenéis todo el conocimiento al alcance de un click.

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Tags: amazon, Blogosfera, cuatro, ebay, larga cola, long tail, micronicho, micronichos, talento, telecinco, tienes talento, tu sí que vales

Enésima retransmisión de la película Titanic en televisión. Tirado en el sofá la observo de reojo mientras navego por Internet (ya se sabe, haciendo más de una cosa a la vez como viene siendo habitual últimamente). Bueno, al grano. Mientras Di Caprio alcanza el punto álgido de su idílica historia de amor, yo leo nuevas reacciones a los intentos de compra de Yahoo por parte de Microsoft.

Vuelvo al televisor. Espectacular plano del enorme crucero navegando sobre el océano (impactante para aquella época, por supuesto, que esto de la animación avanza rápido) y rápidamente asociación de ideas.

 

Titanic y Microsoft. Curioso símil. El iceberg fatal se acerca, se ha avistado demasiado tarde y la dimensión del transatlántico es tal que dificulta los giros bruscos, que hace rígida la cintura, que provoca que un cambio drástico sea cuanto menos complicado.

Dejando a un lado las cifras mareantes de la operación con Yahoo, se percibe que el gigante Microsoft da fuertes e iracundos coletazos que está por ver si servirán para competir en igualdad de fuerzas con Google en el escenario cambiante y dinámico en que se ha convertido la red. Personalmente creo que llegan un punto tarde y que, de producirse la compra, cuando en efecto se consoliden las sinergias entre Yahoo y Microsoft, Google ya estará en otro lugar, posiblemente muy lejano.

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Tags: compra, google, microsoft, sinergias, titanic, yahoo