Marketing Punto Cero

Antes me había referido a los riesgos de hacer pronósticos relacionados con el futuro de la tecnología y, en particular, con Internet. Hoy quiero señalar algunas de las afirmaciones hechas, no en forma de pronóstico si no en tiempo presente, hace poco más de 40 años por Marshall McLuhan (cuando apenas se experimentaba con la interconexión de ordenadores), uno de los teóricos socioculturales más influyentes del siglo XX.

Lo que más sorprende es que sus frases parecen escritas el día de hoy para referirse a lo que se ha denominado Web 2.0. Veamos algunos frases extraídas de su libro “El medio es el masaje: Un inventario de efectos” (Publicado en 1967).

• “¡El shock del reconocimiento! En un ambiente de información eléctrica, los grupos minoritarios ya no pueden ser contenidos -ignorados”. He aquí una referencia a los micronichos o la Larga Cola (Long Tail).

• “Demasiadas personas saben demasiado las unas sobre las otras”. Algo de lo que ocurre en las redes sociales.

• “Nuestro nuevo ambiente obliga al compromiso y a la participación”. Podría estar refiriéndose a los blogs, los Wikis, YouTube o cualquier otro escenario de participación que existe hoy en día en la Web.

• “Cada uno de nosotros está ahora irrevocablemente envuelto en la vida de los demás, y es responsable de ellos”.

No crean que las frases anteriores las he extraído luego de una lectura muy minuciosa del libro. Todas ellas, en su conjunto y en el orden que las he presentado conforman la totalidad de la página 24 del libro (ISBN 84-7509-015-X). El resto del libro contiene muchas otras afirmaciones que podríamos identificar con hechos actuales de la Web 2.0.

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Pues no, no los admite. Ni como jugador de tenis, por ser un fuera de serie indiscutible, ni tampoco como blogger, porque su espacio en El Mundo, donde escribe habitualmente en los torneos importantes, no permite que le dejemos mensajes.

¿Será por decisión propia? ¿O habrá sido el propio diario quien haya desactivado esta funcionalidad por considerar que la inclusión de comentarios es susceptible de generar ruido, molestia y/o polémica?

En cualquiera de los dos casos permítanme que les diga que sin conversación, es decir, sin dar opción a que los lectores opinen, un blog así configurado no es un blog de verdad. Quizá sea un diario, un manifiesto o cualquier otra cosa, pero no un blog tal y como yo lo entiendo.

Si tienen miedo por los insultos, los trolls o esos molestos mini-enemigos que todo el mundo tiene, hay algunas posibilidades: poner los comentarios bajo aprobación, dejar que el resto de usuarios notifique el contenido inapropiado o, simplemente, dejar que cada uno escriba lo que quiera y que las palabras que cada uno escribe pongan a cada cual en su sitio.

Un punto a corregir, Rafa. ¡Vamos!

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Tags: blog, comentarios, Nadal, participacion, Rafa Nadal, Rafael Nadal, tenis

Hace unos días conté en este espacio la anécdota de mi primer encuentro con la palabra “Prosumidor“. Ahora, quiero contar que hay otra palabreja, entre muchas otras del mismo tipo, que me encuentro cada vez con mayor frecuencia y que no deja de motivarme diversas reflexiones. Se trata de la palabra Blogfesor.

Explorando al respecto en la Web, he encontrado incluso que se ha redactado un Manifiesto o lista de principios que definen a un Blogfesor. Digamos que se trata de un ser que rinde un cierto culto por los Web Logs en cuanto instrumento capaz de transformar (para bien) los procesos educativos. Además invita a inscribirse en el directorio de Blogfesores (ya hay más de mil).

Por una parte debo decir que es muy interesante que cada vez haya más educadores interesados en explorar el potencial de estas herramientas como apoyo a los procesos de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, por otro lado, me preocupa que se le rinda culto a las herramientas tecnológicas como si ellas fueran más importantes que los procesos que facilitan, en este caso el de la comunicación entre personas.

Me pregunto ¿habrá que crear una denominación nueva por cada tecnología utilizada? ¿Por ejemplo habría que pensar en que hay Wikifesores, tagfesores, etc.? ¿y cómo deberíamos llamar a los que combinan dos o más de estas herramientas para enseñar y aprender?

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- Sé que Demóstenes parece peligroso, en parte porque tiene tantos seguidores. Pero creo que es significativo que el más ambicioso de los dos haya elegido la personalidad sabia y moderada. Y de momento se limitan a hablar. Tienen influencia, pero no poder.

- Según mi experiencia, influencia es poder.

Extracto de El Juego de Ender, escrito en 1985 por Orson Scott Card.

Dándole vueltas al polémico asunto de los líderes de opinión virtuales, no me he podido resistir a citar el extracto anterior del visionario libro de Orson Scott Card. No deja de fascinarme la facultad de algunos autores de adelantarse dramáticamente a su tiempo, de ver el futuro de un modo tan diáfano.

Ya en el mundo real, el más famoso de los ejemplos en España. El de IKEA y Microsiervos que, aunque relativamente viejo, no deja de ser clarificador. Uno de los redactores de Microsiervos sufre un percance en una visita a la archiconocida macrosuperficie de muebles y accesorios para el hogar. Ni corto ni perezoso, escribe la historia en el blog. Nada de particular, ¿no?

Pues sí. Mucho de particular. Porque la repercusión que tuvo aquello fue tal que, en su momento, si se buscaba la palabra “Ikea” en Google, el segundo resultado (el primero era la web corporativa de la empresa) era el post en cuestión. Más aún si os digo que, a día de hoy, todavía lo sigue siendo:

¿Cuánto se gasta una compañía de estas dimensiones en campañas de marketing?

¿Y en cuánto se estima el perjuicio de que aparezca un comentario así acerca de tu marca en el más famoso de los buscadores?

¿Cómo reparar el daño? ¿Contactas con el autor del post? ¿Podrás convencerle? ¿A cambio de qué? ¿O mejor contactar directamente con Google?

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Fue hace unos pocos años, pero aún recuerdo que al leer los primeros blogs que fueron surgiendo (en inglés, por supuesto), pensé que un blog era básicamente un speaker’s corner virtual utilizado por un individuo habitualmente excéntrico para exponer a los cuatro vientos sus ideas y opiniones.

El tiempo ha pasado deprisa y hoy en día ya no sólo tienen un blog los freaks, los geeks o cualquier otra tribu urbana o digital. Se les han unido empresas, niños, ancianos, ONGs, políticos, grupos de música, incluso hoteles. Y muchos de ellos tienen gran éxito y audiencia.

Aquí viene mi pregunta: ¿hasta qué punto tienen poder los líderes de opinión virtuales? ¿Siguen siendo los bloggers esos románticos cibernéticos que lo hacen todo en base a unos principios fuertes y arraigados? ¿Realmente no tienen ya tanta capacidad de influencia como los medios de comunicación tradicionales, ésos que también tienen una ética periodística y que poco o ningún caso hacen de ella?

Personalmente: ¿en qué debo basarme para discernir al que manipula del que no lo hace? Si la respuesta es consultando muchas fuentes, ¿cómo encuentro las que me interesan dentro del océano casi infinito que es ahora la red? ¿Es la confianza que se logra con el paso del tiempo la única respuesta?

Me interesa mucho conocer vuestra opinión al respecto.

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Los Google Twins (Gemelos de Google) son las personas que aparecen cuando buscas tu nombre en Google. Es algo bastante curioso y que poco a poco cobrará cierta importancia, dado que los resultados de la famosa cajita empiezan a ser el principal CV de uno.

Desde hace unos pocos días, la alerta que me indica las nuevas páginas en las que se me cita en Google me dice que tengo un nuevo gemelo.

A éste, se une otro más que ya descubrí hace un tiempo.

En fin, si sigue aumentando la familia cualquier día tendremos que hacer una quedada y compartir experiencias.

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Interesantísima (y muy controvertida) discusión la que se ha generado a raíz de este post en el blog de Enrique Dans.

La cuestión consiste, resumiendo, en saber si es ético o no (ética blogger, se entiende) que un blogger acepte dinero por dar su opinión acerca de un determinado producto. Puestos a complicar aún más un tema que ya de por sí tiene mucha miga, otros argumentos a considerar:

- Que la empresa no pague con dinero, sino con el regalo a priori del producto. ¿Condiciona esto la opinión del receptor del regalo para que ésta sea favorable? ¿Le compromete, al menos, a escribir?

- Que existan iniciativas como Bloguzz, que permiten a las empresas canalizar el contacto con los bloggers y aumentar la viralidad.

Más madera: ¿hay diferencia entre lo que deben hacer los líderes de opinión frente a lo que debemos hacer los que formamos parte de la larga cola? ¿La hay entre los que intentan obtener rentabilidad frente a los que no tienen ningún ánimo de lucro? ¿Existe realmente algún blog sin ningún ánimo de lucro? ¿Es esta vía de generación de ingresos más o menos “ética” que un banner? ¿Y que un enlace patrocinado?

Personalmente creo que la línea entre lo que es ético y lo que no lo es prácticamente no existe. Sin embargo creo que la clave es la confianza que el blogger genera en sus lectores. Como lector, os aseguro que será suficiente una única vez que detecte una mentira o una opinión manipulada en una de mis fuentes habituales para que mi confianza se quiebre. Y en ese caso, seré un lector perdido y alguien que no sólo dejará de abanderar la marca sino que hará viralidad para desacreditarla, ya sea consciente o inconscientemente.

Dándole la vuelta a esta conclusión, como blogger me cuidaré muy mucho de mantener mi parcela de opinión claramente delimitada.

PD: menos mal que no todos los lectores son como yo.

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