Marketing Punto Cero

No hay duda que estamos en un mundo globalizado, en el que cada vez las fronteras físicas se desvirtúan gracias a las posibilidades de Internet y sus espacios de expresión como los blogs, los foros, los comentarios y otra gran cantidad de opciones que tenemos todas las personas, de opinar y expresar nuestras emociones, sentimientos y opiniones.

Una opción novedosa para opinar sobre diversos temas de importancia mundial, la ofrece el sitio Web creado por el comunicador húngaro Gabor Rosta. Se trata de www.iwanttovotetoo.com, un sitio en el que cualquier internauta, sin importar su nacionalidad puede virtualmente votar por el candidato de su preferencia a la presidencia de los Estados Unidos o por el Referéndum sobre el Tratado de Lisboa de la Unión Europea. En próximos días también estará disponible la opción de voto en las elecciones parlamentarias de Nueva Zelanda y en las de Rumanía.

Es obvio que ninguno de los votos que hagamos a través de esta página, cuenta para el resultado final de estas contiendas electorales. Sin embargo, en el caso en que se consolide allí la expresión de un número significativo de ciudadanos del mundo, sin duda los ganadores reales de estos eventos tendrán que pensar que hay un interés amplio en estos procesos y unas opiniones al respecto.

Los votantes de esta página deben realizar un registro sencillo con datos tales como sexo, año de nacimiento, país, con los cuales se realiza posteriormente un análisis de los resultados.

Teniendo la oportunidad creo que vale la pena intentar expresar nuestra opinión y hacerle seguimiento a este espacio.

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El mes anterior fue publicada una nueva versión del Ranking mundial Web de las Universidades en la Web (conocido como webometrics). Esta iniciativa del Laboratorio de Cibermetría del Centro de Información y Documentación Científica -CINDOC (que a su vez hace parte del mayor centro nacional de investigación de España, el CSIC), se actualiza cada seis meses, mide la presencia en la Web de las Universidades y los centros de investigación del mundo. Con ello, se pretende promover, a partir de una medición comparativa, la publicación de contenidos científicos y la difusión del conocimiento a través de la Web.

Como es de esperar, quienes aparecen en las posiciones de menor privilegio, intentan desconocer la existencia o importancia de este ranking o cuestionan su metodología. Lo cierto es que, de alguna forma, éste refleja los esfuerzos de las Universidades en aprovechar la Red como escenario útil para la difusión de información y conocimiento. Aunque también es cierto que las posiciones ocupadas por las diferentes instituciones son consistentes con sus presupuestos, en particular, los destinados a la investigación científica. Con lo cual, lo razonable es que cada institución de educación superior se interese por compararse, no con todas las demás, si no específicamente con aquellas de su mismo tamaño y perfil.

Teniendo presente que el modelo aplicado para la elaboración de este ranking tiene en cuenta el número de páginas indexado por los principales motores de búsqueda, entre otros factores, se puede concluir que un mal diseño, estructuración y construcción del sitio Web de una Universidad, puede incidir negativamente en su “visibilidad”. En contraste con esto, muchas empresas incrementan significativamente los presupuestos que destinan a mejorar su presencia en la Web, no para mejorar su posición en ranking alguno, si no para incrementar el número efectivo de clientes que consiguen por allí.

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Tags: cibermetría, métricas, ranking, universidades, visibilidad, Web, webometrics

La noticia de la semana anterior fue que varios ex-integrantes del equipo de desarrollo de Google lanzaron un nuevo buscador llamado Cuil. Según sus creadores, la meta del Nuevo buscador Web es resolver dos grandes problemas de búsqueda: ¿cómo indexar la totalidad de Internet (no sólo una parte)? Y ¿cómo analizar y ordenar las páginas de resultados con el fin de que sean más relevantes para la necesidad del usuario? Por lo menos, sobre este último punto sabemos que Google viene trabajando intensamente.

No sé si en la forma de anunciarlo hay más interés publicitario que realidad, porque en su página afirman lo siguiente: “Hemos creado el índice más grande del mundo”. Lo cierto es que en la forma de presentación de los resultados han incorporado algunos cambios y características que según sus creadores “son simples de usar y ayudan a explorar la variedad y complejidad de la Web”.

Las reacciones han sido diversas, aunque he notado una tendencia al escepticismo según lo leo en diversos Blogs, en particular en aquellos que muestran ser fervientes partidarios de Google. Por mi parte prefiero esperar el desenlace de este nuevo desafío que se le plantea al actual líder indiscutible en el escenario de la búsqueda en la Web. Mientras tanto me pondré en la tarea de buscar, comparar y evaluar.

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Tags: buscador, búsquedas, competidores, cuil, google, resultados, Web

Para quienes ya conocíamos Google Trends, nos ha complacido sobremanera saber que Google ha lanzado ahora una utilidad aún más completa y útil, que amplía las prestaciones de su antecesora, llamada Google Insights for Search.

Esta nueva herramienta permite obtener información completa acerca de las palabras y frases más utilizadas por los usuarios de Internet, o de un país o una región específica, en un período de tiempo. También permite hacer comparaciones entre palabras usadas en las búsquedas, lo cual puede ser una medida de interés de los usuarios en determinados productos o marcas, entre muchos otros usos.

Otras novedades interesantes, son la inclusión de información de las palabras que están en aumento en las búsquedas sobre un tema, y el uso de mapas que ilustran las densidades de búsqueda por países o regiones.

El gran reto para los responsables del Web-marketing es explorar a fondo esta herramienta para obtener el máximo provecho de ella.

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Tags: búsquedas, google, google trends, Insights for Search, marca, Marketing, productos

Cada vez se nos hará menos extraño que los clientes participen en el diseño de los productos que están dispuestos a consumir (los prosumidores que ya hemos comentado aquí). Los ejemplos comienzan a ser menos exóticos y van tocando nuestra cotidianidad. Cito un caso, que seguramente pronto se repetirá ampliamente en el ámbito de la música.

Según una noticia difundida por Reuters y publicada por Yahoo, el cantante italiano Biagio Antonacci lanzará un recopilatorio de sus éxitos y unas composiciones inéditas, conformado por las canciones que el público decida. Para esto permitirá que sus fans voten a través de Internet por las canciones que el cantante reinterpretará e incluirá en su próxima producción discográfica, prevista para el otoño.

Me parece que esta es una forma ágil y de bajo coste que se impondrá para lograr la fidelidad de los clientes y asegurar un diseño de productos más ajustados a la necesidad o intereses del mercado. Un ejemplo a seguir con otros productos.

Incluyo esta canción, puesto que el sitio en el que se espera que voten los usuarios aún no se encuentra disponible.

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Tags: Biagio Antonacci, cliente, consumidores, internet, mercado, música, prosumers, prosumidores, yahoo

Para quienes hemos pensado que Internet contribuye a hacer realidad el viejo sueño de la democratización de la información, la noticia de que China va a censurar y restringir el acceso de los periodistas que estarán cubriendo los Juegos Olímpicos que se realizarán en ese país entre el 8 y el 24 de agosto de 2008, es un duro golpe y un mal precedente.

La restricción está orientada a impedir que los periodistas accedan a diversos sitios Web como el de la BBC, la radioemisora alemana Deutsche Welle, los diarios Apple Daily de Hong Kong y Liberty Times de Taiwán, entre muchos otros. Ya teníamos conocimiento de este tipo de censuras en China con la complicidad de empresas como Google, Yahoo y Microsoft, pero esto de ahora tiene un alcance considerablemente mayor.

En contraste con los avances de la Web 2.0 al ampliar y extender las posibilidades de participación y expresión de las personas, esta medida, precisamente durante un evento que convoca a prácticamente todos los países del mundo, representa un enorme retroceso para la sociedad actual y logra poner en duda la globalidad y apertura de la Red.

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Tags: censura, google, informacion, internet, juegos olimpicos, microsoft, web 2.0, yahoo

Ayer estuve leyendo en Univisión esta reciente noticia sobre la decisión de Sony de desvincular el reciente modelo de su dispositivo de lectura de libros electrónicos, de su propia librería en línea. Con lo cual se abre la posibilidad de tener acceso, con este lector, a libros publicados y codificados bajo un modelo adoptado por varios editores importantes. Esta es una medida para competir abiertamente con el dispositivo Kindle de Amazon y otros como Papyre.

Lo que veo es que la lucha por “imponer” el estándar del mercado en este tema, sigue avanzando. Lo digo porque, desde el punto de vista de los clientes, tiene que llegar pronto un estándar. De no ser así, los usuarios tendremos que tener un dispositivo por cada fabricante o limitarnos a leer sólo aquello que sea publicados para el dispositivo que hayamos decidido comprar. Además, lo ideal es que podamos acceder a cualquier contenido digital (en formato de libro), desde cualquier dispositivo que tengamos (PDA, teléfono móvil, Iphone, etc.)

No se si la solución es que alguno de los fabricantes actuales termine ganado la batalla e imponiendo su estándar, o que finalmente se pongan de acuerdo en la definición y aceptación de uno común. Veremos qué ocurre. Lo importante es que podamos disfrutar pronto de los beneficios de esta competencia.

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Con mucha frecuencia encuentro artículos y post en blogs que destacan el rápido crecimiento de los mercados de dispositivos móviles y el incremento de sus especificaciones y servicios. Al mismo tiempo se advierte sobre la necesidad de adaptar los sitios Web para que puedan ser accedidos desde estos dispositivos y adicionalmente implementen servicios apropiados para estos.

Toda la información que encuentro apunta a explicar los detalles técnicos que se deben tener en cuenta para que una página pueda ser navegada desde estos dispositivos. Sin embargo, me he estado preguntando si la adaptación que se requiere se debe limitar únicamente a lo técnico o si además es necesario que los contenidos sean adaptados en su redacción, extensión y forma de presentación, con el fin de que se sean realmente usables en estos dispositivos. ¿Qué opinan ustedes?

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Tags: blog, dispositivos móviles, internet, mercado, servicios, usabilidad, wap, Web

Ayer 20 de julio, además de celebrarse un aniversario más de la Independencia de Colombia, se realizaron multitudinarias marchas y numerosos conciertos en Colombia y otros países, en pro de la paz y exigiendo la liberación de todas las personas secuestradas por parte de organizaciones fuera de la ley.

Sólo quiero destacar cómo el buscador Google en Colombia, de forma simple pero significativa, se unió de manera solidaria a estos eventos. Con esto se demuestra otra forma de expresión a través de la Web, sencilla pero notable.

¡Gracias a Google por su solidaridad!

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Tags: colombia, google, liberación secuestrados, marchas, solidaridad, Web

Las bibliotecas son instituciones y lugares que se ocupan de almacenar y poner a disposición del público colecciones organizadas de material informativo de diversos formatos y temas. Ellas, gracias a sus contenidos de total actualidad como a los de naturaleza histórica, suelen dar cuenta de la evolución del conocimiento, de la transformación de la sociedad, la ciencia y la cultura. En este sentido, son una fuente inagotable para aprendices, investigadores y curiosos. Espacios maravillosos para el saber y el ocio.

Sin duda Internet es desde hace varias décadas un espacio virtual en el que se ha ido volcando buena parte de la acción de la sociedad contemporánea. Sin embargo, por su propia naturaleza, sus contenidos suelen ser muy volátiles en el sentido en que existe una dinámica intensa de actualización. De este modo, tanto la apariencia como los contenidos de un sitio cambian en períodos de tiempo cortos. Sin embargo, gracias a Internet Archive, una organización sin fines de lucro constituida en 1996, nos es posible remontarnos a distintos momentos y lugares (URLs) de la Red.

Internet Archive , creó y mantiene una biblioteca cuyo propósito es preservar la historia y evolución de la Red a través de diversas colecciones de material digital. También se ocupa de almacenar colecciones de recursos multimedia (en su sección “moving images“), que ofrece más de 120.000 películas y clips de video, que van desde películas de largometraje clásicas, a videos alternativos de noticias diarias. Muchas de estas películas están disponibles para descarga.

Su sección Wayback Machine, permite acceder a cerca de 85 millones de páginas Web guardadas desde 1996. (Incluyo algunos de estos ejemplos a continuación). Lo que me parece más interesante de este proyecto es que a pesar de la inmediatez y fugacidad de un medio como éste, ofrece también espacio para la memoria, la historia y los recuerdos.

Universia, junio de 2001

Yahoo, diciembre de 1996

Lycos (buscador) octubre de 1996

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