Marketing Punto Cero

Hace unos días conté en este espacio la anécdota de mi primer encuentro con la palabra “Prosumidor“. Ahora, quiero contar que hay otra palabreja, entre muchas otras del mismo tipo, que me encuentro cada vez con mayor frecuencia y que no deja de motivarme diversas reflexiones. Se trata de la palabra Blogfesor.

Explorando al respecto en la Web, he encontrado incluso que se ha redactado un Manifiesto o lista de principios que definen a un Blogfesor. Digamos que se trata de un ser que rinde un cierto culto por los Web Logs en cuanto instrumento capaz de transformar (para bien) los procesos educativos. Además invita a inscribirse en el directorio de Blogfesores (ya hay más de mil).

Por una parte debo decir que es muy interesante que cada vez haya más educadores interesados en explorar el potencial de estas herramientas como apoyo a los procesos de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, por otro lado, me preocupa que se le rinda culto a las herramientas tecnológicas como si ellas fueran más importantes que los procesos que facilitan, en este caso el de la comunicación entre personas.

Me pregunto ¿habrá que crear una denominación nueva por cada tecnología utilizada? ¿Por ejemplo habría que pensar en que hay Wikifesores, tagfesores, etc.? ¿y cómo deberíamos llamar a los que combinan dos o más de estas herramientas para enseñar y aprender?

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Tags: + Blogs, aprendizaje, blogfesor, enseñanza, web logs

La persona más influyente en el mundo de la tecnología de las últimas décadas, que venía anunciando su marcha desde hacía mucho tiempo, ha confirmado finalmente su adiós (El Mundo, El País). Bill Gates, genio y villano a partes iguales, se aparta de Microsoft para dedicarse a tiempo completo a su Fundación y a su familia.

Varios lo comentan y yo tampoco quería dejar pasar la ocasión. Y es que se le debe mucho a este hombre de aspecto frágil, casi de empollón, por el modo en que ha conseguido acercar la informática al gran público, por su fijación en la usabilidad de los sistemas muchas veces por encima del rendimiento o de los archiconocidos “pantallazos azules”.

Pero la realidad es que su marcha coincide con una inercia negativa de Microsoft que en mi opinión tiene difícil arreglo. Su entrada tardía en Internet, el intento fallido de compra de Yahoo y el enorme fiasco de Windows Vista pueden ser lastres demasiado pesados, a pesar de los medios de que dispone una compañía de estas dimensiones.

¿Habrá realmente una Microsoft 2.0, como ya se dice por ahí? Yo tengo serias dudas. Como ya indiqué anteriormente, es complicado hacer virar un transatlántico.

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Tags: bill gates, microsoft, windows, windows vista, yahoo

Desde que Tim O’Reilly, acuñó el término Web 2.0 para denotar la evolución de la Red para convertirse en un escenario de expresión, participación y colaboración, existe una tendencia a utilizar la denominación 2.0 para calificar el cambio experimentado por prácticamente cualquier actividad en términos de apertura hacia la interacción social abierta basada en el uso de nuevas herramientas disponibles en la Red.

La ciencia, pese a que suele identificarse como el trabajo de personas o equipos de trabajo aislados y cerrados, no ha sido ajena a esta influencia. Uno de los ejemplos significativos, entre muchos otros no menos importantes, de lo que cabe llamar ciencia 2.0 lo constituye el proyecto OpenWetWare.

Se trata de un proyecto promovido por el MIT y orientado a compartir mediante varias herramientas Web, experiencias, información y conocimiento entre investigadores y estudiantes que trabajan en biología e ingeniería biológica.

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Tags: Ciencia 2.0, colaboración, openwetware, participacion, web 2.0

Se anuncia nueva herramienta de Google para posicionarse definitivamente en la medición de audiencias en Internet (noticia de El Mundo) y en la gestión de la publicidad, tras las primeras aproximaciones emprendidas con Analytics, Trends o Doubleclick.

Está claro el movimiento como ataque directo al mercado del cual el líder es Nielsen.

Ya veremos cómo reacciona éste…

Vía Error500

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Tags: ad planner, audiencias, estadisticas, google, medición

Rafael Estrada, director de márketing de Virtual Connection Group, afirmó para elperiodico.com de Barcelona, que gracias a las emisiones en directo de señales de video (video streaming) a través de Internet, pronto las transmisiones de Televisión vía satélite desaparecerán debido al auge creciente de las primeras y a los altísimos costos de estas últimas.

Esta empresa recientemente lanzó un portal llamado envivoahora televisión, a través del cual un usuario cualquiera puede emitir en vivo y en directo señales de video de cualquier evento como la celebración de su cumpleaños, su boda, el bautizo de su hijo o una conferencia, entre otros muchos, sin que sea necesario poseer ningún equipo sofisticado ni tener conocimientos técnicos especializados.

Pese a que el señor Estrada afirma que el proyecto ya se encuentra lo suficientemente maduro y que los anchos de banda limitados no son un problema, la verdad es que aún no he podido ver ninguno de los eventos que dicen estar transmitiendo en vivo. Únicamente los que hacen parte del archivo de eventos, lo cual no se diferencia mucho del conocido Youtube.

Habrá que esperar un poco más para evaluarlo.

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Tags: satélite, streaming, televisión, vídeo

Siempre me resultan curiosos este tipo de estudios que dejan bien claro cómo el ser humano es el animal que mejor se adapta al medio.

En este caso el medio es Internet y la necesidad de adaptación viene dada por la optimización de ese preciado bien llamado tiempo.  De algún modo elaboramos patrones mentales que, cuando visitamos una página web, discriminan los espacios habitualmente ocupados por publicidad y se centran en los lugares donde está el contenido interesante.

En la imagen podéis ver el heatmap (mapa de calor) de la atención sobre los resultados de búsqueda de Google realizado por la empresa Eyetools. Os dejo también este otro enlace para obtener información similar sobre vuestros blogs o páginas web de otras maneras.

Vía Etc

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Tags: atención, economía de la atención, heatmap, mapa de calor

Desde hace varios años, a causa de un incidente que me ocurrió en un sitio Web, tengo la manía de hacer clic en la opción “Contáctenos” de la mayoría de sitios que visito (cuyo contenido está en Español), y a través de ella envío alguna pregunta relacionada con la empresa o el negocio del que aquella trata. Por cada vez que hago esto, lleno una ficha de datos en el que registro lo que ocurre y alguna información de la empresa en cuestión (tengo un amigo que insiste que esto no es una manía y que simplemente es “Investigación”). Una vez recibo alguna respuesta de la empresa (cuando esto ocurre) completo la información de mi ficha (la cual alimenta una Base de Datos) y periódicamente me recreo extrayendo de allí algunas estadísticas y comparándolas con resultados anteriores. Debo advertir que para efectos de mis estadísticas, sólo considero aquellas respuestas específicas a mis preguntas (enviadas por una persona), es decir, que descarto aquellas respuestas automáticas generadas y enviadas para agradecer el contacto y notificar que la consulta fue recibida.

La tendencia se conserva y los resultados no dejan de sorprender. En términos generales, los sitios Web que pertenecen a empresas basadas en la Web (tiendas virtuales, servicios a través de la Web, portales Web, etc.) siempre responden, aunque con tiempos de respuesta variables: 12,9% responden dentro de las 24 horas siguientes; 50,7% entre 24 y 48 horas; 22,6% entre 48 y 72 horas; 8,3% entre 72 y 120 horas, el 5,5% más de 120 horas. Sin embargo, el panorama es bien diferente cuando se trata de empresas que usan la Web como un medio para divulgar información de sus productos y servicios. En estos casos los tiempos de respuesta dejan mucho que desear: 0,6% responden dentro de las 24 horas siguientes; 0,9% entre 24 y 48 horas; 4,0% entre 48 y 72 horas ; 6,5% entre 72 y 120 horas, el 26,5% entre 120 y 168 horas y 61,4% nunca respondió.

Esto me hace pensar que si bien las empresas reconocen la importancia de hacer presencia en la Web, pocas comprenden su verdadera utilidad y no están preparadas, para atender el mercado potencial que puede provenir desde allí. Parecen no estar enteradas de que esta se ha convertido en un excepcional canal de contacto con clientes y proveedores y que probablemente algunos de sus competidores están propiciando la creación de comunidades virtuales en torno a sus productos y servicios para enterarse de primera mano de sus necesidades, intereses y expectativas con respecto a aquellos.

Esto es como crear un punto de atención y servicio, con un gran aviso de la empresa pero sin que nadie lo atienda (con toda la mala imagen que esto produce).

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Tags: clientes, contacto, e-marketing, proveedores

Importante revuelo el que se ha formado en torno a esta noticia.

Leo en El Mundo: “En su fallo, el jurado justifica la decisión de conceder el galardón a Google “por poner de forma instantánea y selectiva al alcance de millones de personas el canal de internet y por favorecer el acceso generalizado al conocimiento”. El jurado ha destacado también su “contribución decisiva al progreso de los pueblos, por encima de fronteras ideológicas, económicas, lingüísticas o raciales” para elegir al premiado, tras siete votaciones”.

A pesar de las diversas opiniones en contra, yo sinceramente no puedo estar más de acuerdo con que se le conceda este prestigioso premio al archiconocido buscador, quien mejor que esta herramienta para facilitar el acceso a la información y para ponerla al alcance de todos, máxime habiéndolo ganado con anterioridad revistas y periódicos.

A ver si el año que viene se lo lleva la Wikipedia, otro sobrado merecedor del galardón.

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Tags: asturias, buscador, comunicación, google, premio, príncipe

Existe una costumbre bastante antigua en la humanidad: el intentar predecir el futuro. Cada vez que se acerca un final de año se suelen hacer, tanto balances y resúmenes de lo ocurrido, como pronósticos acerca de los que ocurrirá en el siguiente. Pero lo realmente osado es pretender predecir el futuro a plazos más largos, y lo es más aún cuando se trata de especular acerca del avance de la tecnología.

Hace poco tuve la oportunidad de leer un informe de un estudio realizado por el Pew Internet & American Life Project y la Elon University, en el que preguntaron a 742 especialistas en Internet acerca de cómo será la Red en el 2020. Algunas de las respuestas más llamativas presentadas allí son:

• Las personas confiarán cada vez más en la tecnología y dispondrán de innumerables “agentes inteligentes” que se ocuparán de hacer tareas diversas. El 42% de los consultados, fueron pesimistas en cuanto a la capacidad de las personas de controlar la tecnología. Estos coincidieron en advertir que los peligros y la dependencia en la tecnología crecerán más allá de nuestra habilidad de controlarla.

• La realidad virtual ayudará a mejorar la productividad pero a su vez propiciará la aparición de nuevas adicciones.

• El 58% opinó que en el 2020 habrán surgido un grupo cultural (Refuseniks) caracterizado por su opción radical de vivir fuera de la Red, con dos corrientes, una cuyo propósito será simplemente evitar la sobrecarga de información y otra, interesada en realizar actos de violencia y terrorismo para afectar a los usuarios de Internet. El 35% no estuvo de acuerdo con este planteamiento y el 7% restante no opinó al respecto.

• La gente consciente e inconscientemente entregará más información personal para obtener beneficios, al mismo tiempo que perderán mucha más privacidad.

• La mayoría piensa que el inglés se impondrá definitivamente como el idioma de las comunicaciones globales. Algunos incluso piensan que acabará con las demás lenguas, mientras que otros piensan que a pesar de todo habrá idiomas como el mkandarín que ganarán mayor importancia.

Cuando pienso en estas y otras predicciones (sobre las que volveré a comentar posteriormente), recuerdo algunas que se han hecho en el pasado con respecto a la tecnología que, desde la perspectiva actual, suenan ridículas. Una de ellas es la predicción entusiasta (y en su tiempo exagerada) de la época en que recién se había inventado este dispositivo “el teléfono es tan útil y será tan importante que cada ciudad necesitará uno”.

¿Ustedes que opinan?

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Tags: estudio, futuro, internet, pronósticos

- Sé que Demóstenes parece peligroso, en parte porque tiene tantos seguidores. Pero creo que es significativo que el más ambicioso de los dos haya elegido la personalidad sabia y moderada. Y de momento se limitan a hablar. Tienen influencia, pero no poder.

- Según mi experiencia, influencia es poder.

Extracto de El Juego de Ender, escrito en 1985 por Orson Scott Card.

Dándole vueltas al polémico asunto de los líderes de opinión virtuales, no me he podido resistir a citar el extracto anterior del visionario libro de Orson Scott Card. No deja de fascinarme la facultad de algunos autores de adelantarse dramáticamente a su tiempo, de ver el futuro de un modo tan diáfano.

Ya en el mundo real, el más famoso de los ejemplos en España. El de IKEA y Microsiervos que, aunque relativamente viejo, no deja de ser clarificador. Uno de los redactores de Microsiervos sufre un percance en una visita a la archiconocida macrosuperficie de muebles y accesorios para el hogar. Ni corto ni perezoso, escribe la historia en el blog. Nada de particular, ¿no?

Pues sí. Mucho de particular. Porque la repercusión que tuvo aquello fue tal que, en su momento, si se buscaba la palabra “Ikea” en Google, el segundo resultado (el primero era la web corporativa de la empresa) era el post en cuestión. Más aún si os digo que, a día de hoy, todavía lo sigue siendo:

¿Cuánto se gasta una compañía de estas dimensiones en campañas de marketing?

¿Y en cuánto se estima el perjuicio de que aparezca un comentario así acerca de tu marca en el más famoso de los buscadores?

¿Cómo reparar el daño? ¿Contactas con el autor del post? ¿Podrás convencerle? ¿A cambio de qué? ¿O mejor contactar directamente con Google?

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